Saiba quais métricas são importantes para acompanhar o desenvolvimento das pequenas empresas

Você sabe qual a lucratividade do seu negócio? Já parou para medir o retorno de uma campanha de marketing? Ou conhece o custo real das suas mercadorias? Se o empreendedor não sabe esses números, fica mais difícil medir se o negócio está dando certo ou não.

Para ajudar nesta tarefa, EXAME.com consultou dois especialistas em finanças para ensinarem quais métricas são realmente importantes para as pequenas empresas. Além de planilhas eindicadores, esses dados ajudam a manter o negócio mais organizado e potencializar o crescimento.

1. Campanhas de marketing

Com a evolução das mídias digitais, ficou mais fácil para os donos de pequenas empresas anunciarem seus produtos. A grande questão é medir se as estratégias de marketing estão sendo eficientes para atrair novos clientes. ‘É preciso diagnosticar no momento da venda se o cliente veio até a loja por causa da campanha’, sugere Maurício Galhardo, sócio-fundador da Práxis Education.Uma forma de fazer isso é atrelar uma promoção à campanha e dar algo em troca para quem disser que viu o anúncio. Assim, o cliente já chega na loja dizendo que veio pela publicidade porque leva alguma vantagem. Outra maneira é pedir ao caixa ou vendedor que pergunte como o consumidor conheceu a marca. ‘Esta forma é menos eficiente porque o vendedor pode se esquecer de perguntar ou de anotar’, diz Galhardo. Com os números contabilizados, é possível saber se as vendas decorrentes da campanha valem o investimento.

2. Capital de giro

Este é um número que o empreendedor precisa ter na memória. ‘O capital de giro é o volume de dinheiro necessário para a operação funcionar’, explica  Adriano Gomes, professor de finanças da ESPM . Há uma diferença importante entre o capital de giro em si e a necessidade dele. ‘Não é o dinheiro no caixa nem o que está faltando. É o volume de recursos para financiar a operação’, define o professor da ESPM. Conhecer esses valores é importante para administrar bem o negócio e depender menos de financiamentos emergenciais, que costumam ter juros altos.

3. Lucratividade

A conta é simples: divida o lucro pelo faturamento para saber qual o percentual de lucratividade para a sua empresa. Existem percentuais considerados bons para cada tipo de negócio: 5% na indústria, 8% no comércio e de 20% a 25% no setor de serviços. ‘Se a lucratividade estiver baixa, procure encontrar o motivo’, diz Galhardo.São três os principais fatores que derrubam a lucratividade: vendas fracas, gastos descontrolados e inadimplência alta. Investigue cada um desses para identificar o problema. ‘Se vende bem e gasta bem, precisa descobrir porque o dinheiro não fica no caixa e, aí sim, a causa pode estar em outro lugar’, aconselha o especialista.

4. Custo da mercadoria vendida

Avaliar qual o custo da mercadoria vendida é essencial para saber se você está gastando mais do que deve e prejudicando a lucratividade da empresa. ‘Se uma mercadoria custa 100 reais para o consumidor e 50 para o vendedor, o CMV seria de 50%’, diz Galhardo. Este é o maior custo que as empresas costumam ter e precisa ser controlado de perto para não prejudicar o negócio. ‘Um custo de mercadoria vendida muito alto pode ser sinal de que é hora de negociar melhor com os fornecedores’, afirma.

5. Risco financeiro

O risco financeiro costuma ser avaliado por bancos na hora de oferecer crédito para as empresas. ‘Muitos empreendedores se surpreendem com os juros quando vão pleitear um financiamento. O risco do negócio influencia nisso’, explica o professor de finanças da ESPM. ‘Quando não tem uma administração profissional, controle interno, relatórios financeiros e os números não são discutidos, o grau de risco é muito alto’, completa. Este dado deve, se possível, ser analisado por um profissional imparcial. ‘A opinião de pessoas que conhecem o tema – externas e independentes - é melhor’, diz Gomes.

6. Controle de preços da concorrência

Em negócios do comércio e da indústria é mais simples fazer um levantamento dos preços da concorrência. Este medidor serve para analisar se você está precificando bem o seu produto. ‘Vá até a loja concorrente e pesquise o preço de vários produtos e não só do carro-chefe do negócio. Tenha planilhas para saber como os valores evoluem’, ensina Galhardo. Se os seus preços estiverem muito acima dos praticados no mercado, pode ser o momento de rever sua estratégia de formação de preços e tentar negociar melhor com os fornecedores.

7. Turnover

Este indicador mostra qual a rotatividade de funcionários na sua empresa. A conta é simples: divida o número de pessoas que saíram da empresa pela quantidade de pessoas que trabalham atualmente. ‘Uma empresa com dez funcionários que substituiu quatro nos últimos tempos tem um turnover de 40%’, explica Galhardo. O percentual ideal depende do tipo de atividade. ‘No varejo, o turnover médio é de 50%. É alto, mas é de mercado. Abaixo de 20% seria um valor muito bom’, diz.Este número indica que a empresa pode estar desperdiçando dinheiro com treinamento de funcionários que não vão dar retorno ao negócio. ‘Pode ser um sinal de que a concorrência contrata melhor também’, acrescenta Galhardo. Para reverter esta situação, avalie se os salários estão dentro da média do mercado e ofereça mais treinamentos, por exemplo.

8. Clima organizacional

Em decorrência da alta rotatividade, algumas empresas têm o famoso ‘clima ruim’. Para avaliar isso, faça uma pesquisa de satisfação com os colaboradores em parceria com o seu departamento de RH. Procure deixar as pessoas à vontade para falar, sugerir e, inclusive, reclamar sobre a experiência que elas têm no trabalho. ‘Crie um canal entre quem coordena e quem trabalha’, sugere o executivo da Praxis. Se o resultado da pesquisa indicar um clima negativo, procure ter ações que estimulem o relacionamento entre as pessoas, como um almoço ou um café da manhã. ‘Até uma caixa de sugestões para os funcionários pode ajudar’, indica Galhardo.