Domingo 08/06/2025 15:06

Pesquisa mostra que 85% das pessoas que compram na internet estão satisfeitas

Brasil - Comportamento - Índice de Confiança do e-Consumidor

Imagem: Equipe compujob web

Oito em cada dez consumidores brasileiros se dizem felizes ao fazerem compras pela rede.

É o que diz o Índice de Confiança do e-consumidor, pesquisa mensal realizada pela e-bit, empresa especializada em consultoria e comércio eletrônico.

O levantamento, feito com mais de 94,2 mil pessoas entre os dias 1º e 28 de fevereiro, mostra que 85,5% das pessoas que fizeram compras pela internet no mês ficaram satisfeitas com o atendimento das lojas eletrônicas brasileiras.

Eles são questionados sobre o grau de satisfação em quesitos como facilidade de comprar, seleção de produtos, informação sobre os produtos, preços, navegação, entrega no prazo, qualidade dos produtos, qualidade do atendimento a clientes, política de privacidade e manuseio e envio dos produtos.

Marinês de Assis Gomes, coordenadora do MIS (Movimento Internet Segura), parceita da e-bit na pesquisa, o resultado de fevereiro continua acima do “patamar de excelência”.

- A oscilação neste indicador tem sido muito pequena, mas sempre se mantendo acima do patamar de excelência definido pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), que é de 85%.

E-Commerce News/DF

consumidores brasileiros, compras pela rede, pesquisa mensal, confiança, e-consumidor

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