Foto: tribunadabahia.com.br

Desde o crescimento da internet e seu impacto na sociedade, os consumidores começaram a enxergar a rede como uma fonte de informação, e diferentes tipos de empresas passaram a reconhecer o potencial e as vantagens de estar na web.

É uma realidade que o site ajuda as empresas divulgarem seus negócios de forma mais ampla, transmitir profissionalismo e explorar outros canais de vendas e de contato com o cliente. Também representam a conveniência do usuário de encontrar o que procura de uma maneira mais prática e rápida, e obter a informação que precisa.

Ao pensar em sites, certamente essas frases parecem familiares: "se esta empresa não tem site, não me passa muita confiança", "se não está na internet, não existe" ou "não me sinto seguro comprando na internet".

Talvez, em algumas ocasiões, você tenha desistido de comprar em um determinado lugar ou de reservar uma diária em um hotel porque ao entrar no site o conteúdo, funcionamento ou estética geraram a necessidade de procurar outras alternativas.

Definitivamente, está claro que é importante estar na web, mas quais fatores contribuem para que um site seja bem sucedido?

É possível enumerar muitos itens que ajudam, em maior ou menor escala, para a criação de um site eficiente. Alguns podem contar com um design atraente, desenvolver conteúdos adequados e interessantes para o usuário, organizar o site de forma que o internauta possa encontrar o que procura rapidamente, manter as informações atualizadas, garantir segurança dos dados dos usuários que visitam o site (principalmente se for voltado para e-commerce) e contar com uma tecnologia que permita o funcionamento correto.

Mas, talvez o aspecto tecnológico seja o menos explorado neste momento. Concentrando-se em tecnologia, é importante que um site conte com infraestrutura que permita atender às expectativas dos usuários, que serão seus clientes potenciais. Sobretudo em épocas de promoções, descontos ou outras ações que possam gerar maior tráfego no site.

Um exemplo disso pode ser a Copa do Mundo que acontece neste ano no Brasil, ou ainda a vinda de um artista internacional para um grande show.

Nessas ocasiões, é muito provável que as pessoas acessem o site para buscar informações e comprar bilhetes. Nesse momento, contar com uma tecnologia de qualidade será fundamental para que o site funcione e não fique sobrecarregado diante da grande demanda de consumidores.

Neste sentido, existe uma tecnologia que facilitará este processo: os controladores de entrega de aplicativos ou ADC (Application Delivery Controllers) como é o caso do Citrix NetScaler. O ADC é um dispositivo de rede localizado no Data Center que ajuda a realizar as tarefas comuns dos sites com o objetivo de evitar a sobrecarga dos próprios servidores web. Ele deve ter algumas características:

• Otimizar e distribuir adequadamente o tráfego dos servidores web;

• Contar com características de segurança avançadas que possam detectar a navegação maliciosa de hackers;

• Tenha capacidade de proteger os servidores e aplicações que hospedam dados críticos;

• Suportar grandes ondas de tráfego, além do tráfego normal;

• Oferecer suporte para as últimas tecnologias Web 2.0, pois cada vez mais as pessoas estão comprando por meio dos dispositivos móveis e não somente a partir do PC;

• Suportar dois fatores de autenticação e a autenticação do usuário. Adicionar uma camada adicional de autenticação significa proteger o seu negócio e os seus clientes.

Em um contexto tão competitivo como o atual em que a "vida on-line" cresce a cada dia, as empresas devem estar preparadas para os desafios de fazer parte da internet.

Tais ferramentas como o ADC garantem o funcionamento ideal do site, acompanhando a estratégia de vendas e marketing da empresa. Desta maneira, o site estará sempre pronto e será nosso aliado no momento em que mais necessitarmos: quando o tráfego aumenta.